Review: Finding the Right Message (Jennifer Havice)

Es gibt tausende Bücher, die dir zeigen, wie du die besten Werbetexte schreibst.

Aber nur wenige gehen einen Schritt zurück und fangen dort an, wo es eigentlich zählt: bei deiner Kundschaft.

„Finding the Right Message – How to Turn Voice of Customer Research into Irresistible Website Copy“ von Jennifer Havice ist eines davon.

Lohnt sich die Lektüre auch für dich?

Zusammenfassung: Finding the Right Message

Im Buch von Copywriterin Jen Havice lernst du, wie du deine Zielgruppe kennenlernst. Ursprünglich, um authentische, erfolgreiche Werbetexte zu schreiben, ohne ideenlos auf das leere Word-Dokument vor dir zu starren.

Doch deine Erkenntnisse werden die gesamte Marketingabteilung und sogar die Produktentwicklung interessieren.

Du erfährst …

• … mit welchen Methoden du deine Kund*innen befragen kannst,
• … wie du deine Zielgruppe recherchierst, ohne eigene Kund*innen zu haben und
• … nach welchen Aspekten du besonders Ausschau halten solltest.

Am Ende steht deine „Voice of Customer“-Recherche: ein Dokument mit den wichtigsten Botschaften deiner Marke, geäußert in den Worten deiner Kund*innen. Bei jeder zukünftigen Mail, Landing Page oder Anzeige, die du erstellen möchtest, kannst du darauf zurückgreifen.

Was ist besonders spannend?

Für kleine Unternehmen ist besonders das Review Mining relevant: Mit dieser Technik entdeckst du die Wünsche, Ängste und Probleme deiner Zielgruppe – ohne je ein eigenes Produkt verkauft zu haben oder auf Stimmen von Kund*innen zurückgreifen zu können.

Du kannst in einem großen Unternehmen theoretisch tausende Kund*innen befragen? Davor solltest du dir die Interviewfragen genau ansehen: Ob du brauchbare oder verfälschte Antworten erhältst, hängt stark davon ab, wie du sie formulierst.

Wo kann man das Buch kaufen?

„Finding the Right Message“ ist aktuell in der zweiten Auflage auf Amazon erhältlich. Gebrauchte Modelle haben wir leider nicht gefunden. Such gerne danach!